Condiciones de uso

Estas Condiciones Generales regularan expresamente las relaciones comerciales surgidas entre FARMACIA BERGA BOLAÑOS, CB (de ahora en adelante (FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ)) y los Usuarios Particulares que, a través del sitio web http://www.farmaciaciutatjardi.com (en adelante, el Sitio Web), adquieran los productos y/o servicios que (FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ) ofrezca en cada momento a los Usuarios específicamente para su venta online.

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos y Servicios ofrecidos para la venta al público por parte de FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ de su Sitio Web serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online.

A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.

1.- Identificación del vendedor

El titular del sitio web y, por tanto, vendedor, es FARMACIA BERGA BOLAÑOS, CB, con CIF E25788464 y domicilio social sito en calle Alcalde Rovira Roure, 87 local-2H - 25006 - Lleida - LLEIDA y teléfono 973 23 42 25.

2.- Información de los productos y servicios

En la web encontrarás diferentes productos y servicios relacionados con la parafarmacia, productos de higiene, cosméticos, etc.

3.- Precio e impuestos

Los precios están expresados en euros y se indican en cada producto y servicio detallado, éstos incluyen ya los impuestos que puedan corresponder en cada caso. Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran detallados en el espacio final de compra del Sitio Web. Así, FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ realiza los servicios de entrega y/o envío a través de SHIPIUS

Para que podamos emitir la factura correspondiente al servicio contratado precisamos que el Usuario facilite los datos necesarios para cumplimentar la misma, en los DETALLES DE FACTURACIÓN del espacio de compra. Los precios en vigor constan en la página web, no obstante, FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ podrá variar los mismos cuando lo considere conveniente, sirviendo la comunicación de las nuevas tarifas como comunicación suficiente.

4.- Forma de pago

El pago se realizará, bien a través de tarjeta de crédito o débito o transferencia, a elección del usuario en el momento de la contratación del servicio o compra del producto.

FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

• Vender medicamentos con receta o sujetos a prescripción médica.

5.- Entrega

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ, FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por (FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ).

6.- Devolución y desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de: farmaciaciutatjardi@gmail.com. El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

En caso de desistimiento, FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a (FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ) a: calle Alcalde Rovira Roure, 87 local - 2H de Lleida y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ fue informado de la decisión de desistimiento. El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento

6.1.- Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

7.- Exclusión de responsabilidad

En ningún caso FARMACIA BERGA BOLAÑOS, CB (FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ) será responsable de los perjuicios o daños de cualquier clase que se pudieran ocasionar por la visita a esta web, ya sea por error u omisión en los contenidos o por la transmisión de algún programa malicioso que se produzca pese a haber tomado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. De la misma manera tampoco será responsable de los contenidos de las webs externas que se puedan enlazar o publicitar desde esta web. FARMÀCIA CIUTAT JARDÍ tiene como finalidad prestar la ayuda necesaria, a través de los distintos servicios de salud ofertados a aquellas personas que lo requieran, no siendo responsable del mal uso que se pueda hacer de la información aquí publicada.

8.- Protección de datos

Esta web, así como el negocio que la sustenta cumplen con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como con el resto de normativa vigente. Puedes acceder a la información sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad de esta web.

9.- Legislación aplicable y jurisdicción

Las condiciones aplicables se han redactado en virtud de lo establecido por la legislación española. En caso de cualquier conflicto en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la dirección del titular de la página, siendo en este caso los Juzgados y Tribunales de Lleida.

10. Modificación de las condiciones de venta

Las condiciones bajo las que se venden productos y prestan servicios en esta web podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a las necesidades propias de la web y del negocio que lo sustenta.